Firmakurser fra Mulighedernes Arena
Målet var at skabe en fælles platform i den service som gæsten oplever.
I visse afdelinger var der grundlag for at skabe et større salg, hvorimod der i andre afdelinger skulle være mere fokus på kommunikation, samarbejde og service.
Firmakurser fra Mulighedernes Arena
På et 5 dages kursus med Mulighedernes Arena var fokus bl.a. på dette emne: Hvordan man håndterer en stresset person – til forskel fra en person som er sur?
Vi arbejdede med at øge bevidstheden for hvor vigtigt der er at etablere “en god kontakt med kunden” og hvor vigtigt et mersalg er, både for virksomheden men også for kunden.
Forestil dig ...
... at du ligger på din sofa og er grebet af en bog der er så spændende at det føles som om verden er forsvundet og blevet til lim i sofaen. Men netop som den sexede detektiv har lagt sig i det livsfarlige baghold, som måske skal blive den direkte vej til skurkens krave, dukker forstyrrelserne op i form af småfejl, slåfejl og kommafejl. Pludselig er der så mange at du bliver helt ligeglad med den høje, mørke detektiv du var lige ved at blive lummer på ...
BRFkredit samarbejder med MBK
Vi har i
BRFkredit haft en gruppe medarbejdere på kurset om Assertion hos MBK.
Medarbejderne har udvist tilfredshed i deres evaluering af kursets faglige
indhold.
De viste eksempler i undervisningen var interessante og kombinationen
af praktiske øvelser og undervisning fungerede godt.
