Konflikthåndtering - 99110
|
Kursusinfo
|
|
|||||||||||||
Konflikthåndtering - 99110
Definition [CFK] "Konflikter er uoverensstemmelser, der indebære spænding i og imellem mennesker". Med denne definition kan ingen se sig fri for at have været, være eller komme i konflikt med en anden part. Vores typiske strategi til at løse en konflikt er at ignorere den eller gå ind i den for at trumfe modparten på plads. Begge strategier er uegnede til at løse konflikten op, ikke mindst såfremt vores relation til den anden part er længere varende.
Udbytte: Kurset gennemgår anerkendte værktøjer og metoder, og sikre kursistens kendskab til disse. Kursisten vil efter endt kursus være i stand til at identificere en konflikt og være bevist omkring konfliktens facetter. Kursisten vil være bevist omkring tilsigte adfærd og være i stand til at erkende egne udviklings områder i forhold til at faciltiere en løsninger til en konflikt.
På kurset gennemgås:
• Hvad er en konflikt
• Hvorfor opstår konflikter.
• Typer af konflikter
• Reaktionsmønstre på konflikter
• Konfliktadfærd og kommunikation
• Hvordan går man ind i en konflikt
• Konfliktafsæt
• Hvorfor eskaleres en konflikt
• Værktøjer til afspænding af en konflikt
• Afsøgning af løsninger
Pris
Segment
Segment er en IT uddannelsesvirksomhed, der har opnået status som Microsoft Gold Certified Partner og CPLS Center.
Segment er Microsoft Certified Gold Partner med 10 tilhørende kompetencer.
Segment underviser både i Microsoft Frontoffice (Word, Excel, PowerPoint, Access og Outlook), kort sagt alle de programmer du kan finde i din Microsoft Office pakke version 2003/2007/2010
Segment underviser også i BackOffice, hvilket er de tunge Server applikationer i Microsofts server palette. Flygtigt kan nævnes Windows Server 2003/2008, Exchange Server 2003/2007/2010, SCCM, SCOM, SCSM, Lync Server, SharePoint Server, SQL Server 2005/2008, ForeFront Suiten, UAG samt det nye TMG, Threat Management Gateway for at nævne nogle få.
Segment afholder åbne kurser, hvor deltagere kan komme fra forskellige virksomheder, firmakurser, som implicit er lukkede for omverden, samt special tilrettede kurser efter virksomhedens ønske.
Alle kurser udføres af kompetente instruktører med mange års erfaring fra undervisningsverden, solid teoretisk og en anden tilgang til undervisningen, nemlig også praktisk viden, da vi ser en ære i at kende den komplekse verden, alle vore kunder driver deres IT-systemer i. Vi er ofte konsulenter i marken, hvor vi hjælpe vores kunder med implementerings opgaver af forskellig art.
Segments undervisere har alle større IT relevante certificeringer og er kendte ansigter i både store og små virksomheder, og i alle typer af virksomheder.
Segment holder gerne et uforpligtende møde, hvor vi præsenterer vore kompetencer og derved Jeres muligheder.
Vi er ikke længere væk end telefonen.
» Få mere information – helt uforpligtende!
Udfyld en interesseforespørgsel nederst på denne side.
Vis alle uddannelser afholdt hos
Segment
Forespørgsel efter information
Telefon: 70 27 23 26 
For at bestille information om Konflikthåndtering - 99110, venligst indtast følgende oplysninger:
