Konflikthåndtering
|
Kursusinfo
|
|
|||||||||||
Konflikthåndtering
På dette kursus lærer du at identificere konflikttyper, der kan opstå i forskellige arbejdssituationer. Du lærer at tackle vanskelige situationer konstruktivt, målrettet og værdigt, og gennem træning af konflikthåndteringsmetoder får du opbygget færdigheder i at løse konflikter, så du aktivt er i stand til at anvende konflikthåndtering.
Du vil kunne anvende samtaleteknik og udvise forståelse for andres livs- og arbejdssituationer på en respektfuld måde.
Mål med dette kursus i konflikthåndtering
Det er kursets mål at give dig redskaber, der sætter dig i stand til at:
- identificere og analysere konflikter i relation til kolleger og ledere
- bedre forstå såvel egen som andres måde at opfatte og handle på
- afværge, nedtrappe og forebygge uhensigtsmæssige konflikter
- bruge grundlæggende psykologiske begreber, og sætte disse i relation til egen arbejdssituation
- anvende teknikker til håndtering af konflikter
- udvise forståelse for krisereaktioner
- arbejde med videreudvikling af egne handlemåder.
Kursusindhold
- Konflikttrapper
- Eget konfliktmønster
- Tre svar på konflikter
- De fem konfliktstile (konkurrere, samarbejde, søge kompromis, undgå og tilpasse sig)
- Kommunikation - afspændende og optrappende
- Mediation
- Holdninger, fx til service, - og påvirkning af holdninger
- Personlig udviklingsplan.
Kursusform og metode
Kurset tager udgangspunkt i din hverdag. Der er lagt op til en høj grad af deltageraktivitet i vekselvirkningen mellem kortere teoretiske oplæg og den praktiske anvendelighed i forhold til din dagligdag. Der arbejdes således konkret og målrettet med situationer fra arbejdsdagen i form af cases og rollespil.
Formen er diskuterende, reflekterende og problemorienteret.
Kurset er modulopdelt, og derfor får du i perioden mellem de to kursusgange mulighed for at afprøve konfliktværktøjerne på selvvalgte problemområder.
Pris
Du skal betale med det girokort, som vi sender til dig. Du kan få pengene retur, hvis du fortryder din tilmelding og meddeler os det senest 20 dage før kursusstart.
Business Centret, Århus Købmandsskole
Business Centret, Århus
Business Centret leverer professionelle uddannelsesløsninger af høj kvalitet. Vi har stor erfaring med at gennemføre målrettet kompetenceudvikling, og vi sætter en ære i at sikre, at vores kunder opnår præcis de kompetencer, de har brug for. Uanset om kunden er en enkeltperson, en gruppe, en afdeling eller en hel organisation.
Den grundlæggende lederuddannelse, AMU
Ønsker du at få større ledelsesfaglig baggrund? Så er Den grundlæggende lederuddannelse et godt tilbud til dig.
Uddannelsen er både for nyudnævnte og erfarne ledere, der har fået nye funktioner, eller har brug for nogle konkrete værktøjer til den daglige ledelse. Målgruppen er primært ledere med erhvervsuddannelse og uden ledelsesteoretisk basis.
Business Centret, Århus – Vi bygger videre på dit CV
» Få mere information – helt uforpligtende!
Udfyld en interesseforespørgsel nederst på denne side.
» Leder du efter 6-ugers kurser? – eller selvvalgt uddannelse?
Kig på vores profil på kurserforledige.com
Vis alle uddannelser afholdt hos
Business Centret, Århus Købmandsskole
Forespørgsel efter information
Kontaktinformation til Business Centret, Århus Købmandsskole
Telefon: +45 8936 3000 
For at bestille information om Konflikthåndtering, venligst indtast følgende oplysninger:
