Grundkursus i Konfliktløsning

Grundkursus i Konfliktløsning  

- Lær at fungere som konfliktmægler

Oprindelig og aftalefokuseret konfliktløsning/mediation

• Afgrænsning af problemer eller af opgaverne
• Redegørelsesfasen
• Forhandlingsfasen
• Opstilling af løsningsforslag
• Aftalefasen

Transformativ mediation

• Hvordan optimerer man parternes dialog, således at de oplever sig som mere kompetente (empowerment), får erkendelse af, hvad uoverensstemmelserne drejer sig om, og får indsigt i den andens vinkel på uoverensstemmelsen (recognition)?
• Hvad er sammenhængen mellem empowerment og asertion, og hvad er sammenhængen mellem empati og recognition?

Kognitiv, systemisk mediation

• Hvad er de særlige anvendelsesmuligheder for den kognitive mediation, hvor parterne ikke har så nemt ved empati?
• Hvad er det særlige udbytte af cirkulære spørgsmål, det særlige neutralitetsbegreb (mediator er en del af processen og ikke en uafhængig tilskuer udefra), hvordan hænger hypotesedannelse sammen med strategi?

Narrativ og humanistisk mediation

• Sammenhængen mellem narrativ og kognitiv, systemisk mediation.
• Eksternaliserende og dekonstruerende spørgsmål.
• Hvordan kan en part flyttes over i en anden "historie", hvor verden ser mere konstruktiv ud?
• Den narrative mediations særlige neutralitetsforståelse.
• Hvordan etableres i humanistisk mediation forbindelse mellem parterne på det menneskelige plan?
• Hvordan kan man hjælpe sig selv ved at hjælpe den anden?
• Hvilke situationer egner humanistisk mediation sig særligt til?

Kurset henvender sig til medarbejdere, mellemledere, ledere, personalechefer, sagsbehandlere, advokater, dommere, revisorer, psykologer, læger, lærere, socialrådgivere og andre, der kan have nytte af at lære sig redskaber til konfliktløsning.

Forudsætninger:

Akademisk uddannelse er ikke nødvendig

Praktisk konflikterfaring er en fordel

Uanset om du ønsker grund- eller videregående uddannelse har du tre muligheder. Du kan få klasseundervisning i hvilken som helst by, som vi kan blive enige om. Du kan melde dig til klasseundervisningen i Købehanvn jf. ovenfor. Du kan blive undervist på din virksomhed. Eller du kan blive undervist i cyberspace enten privat eller sammen med op til fem andre.

• Hvilke vendinger i den andens sprog skal man særligt lægge mærke til?
• Hvordan optimerer man samtalen, så der sker løft af assertion, empati, styrkesider og indsigt?
• Hvorfor er spørgsmål er aldrig uskyldige?
• Hvad vil det sige, at mødes om uoverensstemmelsen, mobningen, skaden, sygdommen på det menneskelige plan?
• Hvordan ser konfliktløsning ud, når der tages udgangspunkt i logisk tænkning?
• Hvorfor kan man ikke presse den anden til at tænke på en særlig måde?
• Fra hvilken plads fortælles historien?
• Hvordan ser konfliktløsning ud, når der tages udgangspunkt i at flytte parterne fra en plads i konflikthistorien med problemer til en plads i fremtiden med muligheder?
• Hvordan løser man uoverensstemmelser, der udspringer af, at andre har anbragt en i et konfliktfelt?
• Hvordan ser konfliktløsning ud, der tager udgangspunkt i risikoen for at andre træffer afgørelser, hvis parterne ikke bliver enige?

• Hvordan løser man uoverensstemmelser, der udspringer af, at den anden ikke går op i andre end sine egne behov?
• Hvordan løser man uoverensstemmelser, der udspringer af, at den anden opfører sig neurotisk?
• Hvordan løser man uoverensstemmelser, der udspringer af, at en af parterne har udtrykt meget stærke følelser?
• Hvordan løser man uoverensstemmelser, der udspringer af, at parterne er opdraget i hver sin kultur?
• Hvordan løser man uoverensstemmelser, der udspringer af, at den anden har overskredet dine grænser (sexchikane)?

På dit arbejde bliver kun 60 % af uoverensstemmelserne kendt og løst af ledelsen. De resterende 40 % giver sygedage og nedsat produktivitet. Omkostningerne for din uddannelse i konfliktløsning tjenes mange gange hjem af den virksomhed, du arbejder på.

Deltagelse i kursus koster 12.500,00 kr. plus moms.

Beløbene dækker undervisning, materialer (manual, fotokopier og kursusbevis), samt forplejning i kursustiden (formiddags- og eftermiddags kaffe /te/ frugt samt frokost med drikkevarer).

Bestil information

(4 dage - 2 x 2 dage) afholdes 6 & 7 september samt 18 & 19 september 2012.
- I alt fire dage Nørre Allé 7, København